以下の項目をお試しいただき、障害が改善されないかお試しください。

（１）常駐ソフト等を全て終了させメモリ負荷を軽減させてください。
　　　（念のため動作している常駐ソフト等を全て終了させた上で、ギャラクシーエンジェル Eternal Loversを起動してみてください）
　　　⇒常駐ソフトの終了のさせ方はこちらをご覧ください。

（２）デバイスドライバの更新をお試しください。
　　　⇒デバイスドライバの更新の方法はこちらをご覧ください。

（３）ゲームのインストーラーやソフトが複数起動していないかご確認ください。

（４）DirectXが正しく組みこまれているかどうかご確認下さい。
　　　⇒DirectXの動作確認方法はこちらをご覧ください。

（５）一度パソコンの再起動を行った後に（１）をお試し下さい。

（６）ハードディスクのスキャンディスクを行い、問題がないかどうかご確認ください。
　　　⇒スキャンディスクの方法はこちらをご覧ください。

以下の項目をお試しいただき、障害が改善されないかお試しください。

（１）市販されているレンズクリーナーをお掛け下さい。

（２）ROMの裏面にキズなどが入っていないかご確認ください。

（３）再度インストールをお試しください。

以下の項目をお試しいただき、障害が改善されないかお試しください。

（１）DirectXのバージョンが9.0b以降となっているかどうかご確認ください。
　　　⇒DirectXのバージョン確認方法はこちらをご覧ください。

（２）DirectXが正しく組みこまれているかどうかご確認ください。
　　　⇒DirectXの動作確認方法はこちらをご覧ください。

（３）『○○○は有効なWin32アプリケーションではありません』または『～はメモリ確保に失敗しました』と表示される場合、何らかの理由によりインストールに失敗している可能性がありますので再度インストールをお試しください。

（４）一度パソコンの再起動をお試し下さい。

（５）ハードディスクのスキャンディスクを行い、問題がないかどうかをご確認ください。
　　　⇒スキャンディスクの方法はこちらをご覧ください。

以下の項目をお試しいただき、障害が改善されないかお試しください。

（１）常駐ソフト等を全て終了させメモリ負荷を軽減させてください。
　　　（念のため動作している常駐ソフト等を全て終了させた上でギャラクシーエンジェル Eternal Loversを起動してみてください）
　　　⇒常駐ソフトの終了のさせ方はこちらをご覧ください。

（２）動作要件を満たした3Dグラフィックボードが搭載されているかご確認ください。
　　　⇒推奨グラフィックボードはこちらをご覧ください。

（３）必須動作環境を満たしているかご確認ください。
　　　⇒必須動作環境はこちらをご覧ください。

（４）「画面表示設定」の項目を変更し、要求されるビデオメモリを低い状態にしてお試しください。
　　　（一番低い状態は16BitのLOW設定となります）

（５）DirectX（特にDirect3Dのテスト）が正しく組みこまれているかどうかご確認ください。
　　　⇒DirectXの動作確認方法はこちらをご覧ください。

（６）デバイスドライバの更新をお試しください。
　　　⇒デバイスドライバの更新の方法はこちらをご覧ください。

（７）一度パソコンの再起動を行った後に（１）をお試し下さい。

（８）ハードディスクのスキャンディスクを行い、問題がないかどうかご確認ください。
　　　⇒スキャンディスクの方法はこちらをご覧ください。

以下の項目をお試しいただき、障害が改善されないかお試しください。

（１）スピーカーやイヤホンが正しく接続されているかご確認ください。

（２）ボリュームがミュート状態になっていないかどうかご確認ください。

（３）動作要件を満たしたサウンドボードが搭載されているかご確認ください。
　　　⇒必須動作環境はこちらをご覧ください。

（４）DirectX（特にサウンドの項目）が正しく機能しているかどうかご確認ください。
　　　⇒DirectXの動作確認方法はこちらをご覧ください。

（５）デバイスドライバの更新をお試しください。
　　　⇒デバイスドライバの更新の方法はこちらをご覧ください。

　ノートパソコンは設計上の理由により、各製造メーカーによって独自の回路、機器設計が行われており、一般的なデスクトップ型PCと異なる動作をする場合が多く、これらに対する完全な対応を行うのは非常に困難であると弊社では判断しております。このためノートパソコンを本ソフトウエアの動作範囲外とさせて頂いております。 　
　特に本ソフトウエアは、ゲーム中の大部分の処理（描画、サウンド等）を DirectX 9.0bのネイティブな機能を利用して行っており、これを利用しない他のソフトウエアに比べ、動作する／しないの境界が非常にシビアとなっております。
　一般的に、ノートパソコンに搭載されているビデオチップは、省電力を主目的としており、同世代のデスクトップ機に搭載されるビデオチップよりも古い世代のアーキテクチャに基づく設計となっています。このため、本ソフトウエアが利用しているDirectX 9.0bへの対応機能を備えていない場合が多く、さらに、ドライバレベルの完全な対応がなされていない場合もあります。
　また、世代的に本ソフトウエアの動作範囲の性能を有していると思われるビデオチップを搭載したノートパソコンに関しても製造メーカによる独自拡張の内容によっては問題の生じる可能性もあるため、同様に動作範囲外とさせていただいております。

以下の方法にて「RODebugHD」ファイルを作成していただき、サポートまで送信してください。

（１）ギャラクシーエンジェル Eternal Loversを終了させてください。

（２）「マイコンピュータ」の「CD-ROM」アイコンを右クリックし「エクスプローラ」を選択してください。

（３）CD内の「admin」フォルダを選択し、「ROPrint.exe」をダブルクリックしてください。

（４）作成されたファイルを保存し、作成されたファイルにお名前、電話番号、メールアドレスなどの情報を記載いただき、メールにて送信をお願いいたします。
　　　（インターネット環境をお持ちでない場合はサポートまで電話連絡をお願いいたします）