お問い合わせ・よくあるご質問

ゲームアプリ「うたの☆プリンスさまっ♪ LIVE EMOTION」に関するお問い合わせは、下記のお問い合わせ窓口までお願いいたします。

うたの☆プリンスさまっ♪ LIVE EMOTION お問い合わせ

※アプリのタイトル画面にある「メニュー」内の｢お問い合わせ｣からもお問い合わせいただけます。

法人企業やメディア関係者の方は、以下のフォームよりお問い合わせください。
※商品やサービスなどのご案内及びご紹介のメールには返信いたしかねる場合がございます。

法人・メディアからのお問い合わせ

弊社からのメールがお受け取りいただけない場合、下記のような原因が考えられますので、ご確認ください。

メールが届かない場合は、お使いのメール設定(迷惑メールフィルター、なりすましメール拒否設定等)において、
弊社ドメイン【broccoli.co.jp】からのメールを受信できるよう設定後、該当するお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当サポートの営業時間は土日祝を除く、平日10～12時/13～17時となっております。
営業時間外にお送りいただいたものや、確認に時間を要するお問い合わせなど、
内容によりましては回答にお時間をいただく場合がございます。
また、お問い合わせ内容によっては、回答を差し控える場合がございますので、何卒ご了承ください。

お寄せいただきましたご意見・ご要望は、必ず担当者に伝えさせていただきますが、返信は行っておりません。
上記にご了承いただけましたら、こちらのフォームに必要事項をご入力の上、お問い合わせください。

商品・作品へのご意見・ご要望

お寄せいただきましたご意見・ご要望は、必ず担当部署に伝えさせていただきますが、返信は行っておりません。
上記にご了承いただけましたら、こちらのフォームに必要事項をご入力の上、お問い合わせください。

主催・出展イベントへのご意見・ご要望

当社では、当社のコンテンツを題材とした二次創作物に関するガイドラインを設けております。詳細は｢ガイドライン｣のページをご確認ください。

弊社が著作権を有する楽曲について、動画サイト等に、ご自身の演奏動画をアップロードされる場合、投稿先の動画サイトが、JASRACと許諾契約を締結する等、著作権処理が可能な場合に限り、認めております。
動画サイトのJASRACとの許諾契約の状況につきましては、各動画サイトのご利用ガイド等をご確認ください。

一方、弊社の録音物(原盤)に関しましては、ヴォーカルの有無に関わらず、インストゥルメンタルも含めて、複製、アップロード、譲渡又は貸与等をお断りしております。CDとして発売している録音物に収録されているインストゥルメンタルの録音物に歌唱等を加えるなどしたものについても、インターネット上での公開、譲渡、およびCD等による複製配布はおやめください。

弊社が権利を有するコンテンツの二次創作物に関しましては、｢ガイドライン｣のページに詳細を記載致しております。個別に具体例を挙げての可否のご案内は行っておりません。ガイドラインの主旨をご理解いただき、お客様ご自身にてご判断くださいますようお願いいたします。

弊社では、弊社が権利を有するコンテンツのキャラクターのコスプレ衣装につきまして、個人的な趣味の範囲を越えた場での着用等は認めておらず、個別の使用許諾も行っておりません。何卒ご了承ください。

弊社ブロッコリーが著作権を有する楽曲につきましては、弊社から一般社団法人日本音楽著作権協会(JASRAC)に管理を信託しております。恐れ入りますが、JASRACへお問合せの上、必要なお手続きを行っていただけますようお願い致します。

こちらのフォームに必要事項をご入力の上、ご連絡ください。
お送り頂きました内容は担当部署に報告させていただきます。なお、ガイドライン違反に関するお問い合わせに対して、返信は行っておりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。

ガイドライン違反のご報告

まずは、｢トレカアイテムくじOnline 公式サイト よくある質問｣をご確認ください。
解決しない場合は、トレカアイテムくじOnline 公式サイト｢お問い合わせ｣よりお問い合わせください。

お届けした商品に初期不良・破損・汚損・不足等がございました場合には、送料を弊社負担にて交換対応を行わせていただきます。
商品の到着日から7日以内に、以下の ｢商品の不具合及び不備に関して｣ フォームより、ご連絡ください。また、下記の注意事項を必ずご確認いただけますようお願いいたします。

交換に関する注意事項

【ご交換時のご注意】

【交換をお受けできない場合】

商品の不具合及び不備に関して

まずは、｢Z/X公式サイト よくある質問｣をご確認ください。
解決しない場合は、こちらのフォームに必要事項をご入力の上、お問い合わせください。

Z/X ルールに関するご質問

まずは、｢Z/X公式サイト よくある質問｣をご確認ください。
解決しない場合は、こちらのフォームに必要事項をご入力の上、お問い合わせください。

Z/X 全般へのお問い合わせ

まずは、｢Z/Xカードガチャ Q&A｣をご確認ください。
解決しない場合は、Z/Xカードガチャ公式サイト｢お問い合わせ｣よりお問い合わせください。

詳細情報につきましては、「Cafe PARADISE STAR」公式サイトをご確認ください。
解決しない場合は、下記のお問い合わせ先にそれぞれお問い合わせください。

ご予約等に関するお問い合わせ

https://www.sweets-paradise.jp/contact/

受付時間【平日10:00～17:00】

販売商品の仕様・初期不良に関するお問い合わせ

株式会社ブロッコリー　ユーザーサポート

商品の不具合及び不備に関して

『劇場版 うたの☆プリンスさまっ♪ マジLOVEスターリッシュツアーズ』公式サイトをご確認ください。
詳細情報につきましては、上記ページにて随時更新されますので、そちらをご確認いただけますようお願いたします。

ライブイベントに関するお問い合わせ

イベント事務局

TEL：03-5214-1020

受付時間：月～金(祝祭日除く)　11：00～18：00

プレイガイドチケットに関するお問い合わせ

イープラス：050-3185-6760

受付時間：10：00～18：00 オペレーター対応

※IP電話、携帯電話の一部機種、PHSの全機種でご利用いただけません。

『劇場版 うたの☆プリンスさまっ♪ マジLOVEスターリッシュツアーズ』公式サイトをご確認ください。
詳細情報につきましては、上記ページにて随時更新されますので、そちらをご確認いただけますようお願いたします。

舞台挨拶（ライブビューイング含む）について

イベント事務局

TEL：03-5214-1020 (平日：11:00～18:00)

公式グッズ通販「マジLOVEキャラバン」について

【ご注文・出荷・ミニくま☆プリストラップに関するお問合せ】

ムービック サポートセンター：https://www.movic.jp/shop/pages/contact.aspx

【販売商品の仕様・初期不良(通販購入特典含む)に関するお問い合わせ】

株式会社ブロッコリー ユーザーサポート

商品の不具合及び不備に関して

※「劇場版 うたの☆プリンスさまっ♪ マジLOVEスターリッシュツアーズ」に関するお問い合わせには、弊社ではお答えいたしかねます。
また、ご意見・ご要望に対しては個別の返信は行っておりません。予めご了承ください。

うたの☆プリンスさまっ♪ALL STAR STAGE -MUSIC UNIVERSE-をご確認ください。
解決しない場合は、下記のお問合わせ先にお問い合わせください。

公演に関するお問合せ

｢うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE」イベントサポートセンター

URL：https://supportform.jp/upsss-info

※営業時間：10時～18時(土日・祝日・年末年始を除く)

グッズに関するお問合せ

｢うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE」グッズサポートセンター

URL：https://supportform.jp/upsss-goods

※営業時間：10時～18時(土日・祝日・年末年始を除く)

チケットに関するお問合せ

イープラスお客さまサポート

URL：https://support-qa.eplus.jp

※営業時間：10時～18時(土日含む)
※年末年始は営業を停止する場合がございます。

通信販売（ご注文・出荷）に関するお問合せ

ハピネット オンラインショップ カスタマーサービス

お問い合わせフォーム

会員様用：マイページの「お問い合わせ」からご連絡ください。

非会員様用：https://broccolionline.jp/shop/contact/contact.aspx

TEL：03-5830-1540

※受付時間：10：00～12：30、13：30～17：30(土曜・日曜・祝日は休業)

※商品仕様・初期不良に関しては、｢うたの☆プリンスさまっ♪ ALL STAR STAGE」グッズサポートセンターへ、お問い合わせください。

｢ミニくま☆プリストラップ｣に関するご質問・ご要望は、下記｢株式会社ムービック｣にお問い合わせください。

商品本体・不良品交換に関するお問い合わせ先

ムービックユーザーサポート
https://www.movic.jp/shop/pages/contact.aspx

TEL：03-5995-1332

受付時間：月～金(祝祭日除く)　10：00～12：00／13：00～17：00

BROCCOLI ONLINEでのご注文、登録情報、配送中の破損等に関するお問い合わせは、【ハピネット オンラインショップ カスタマーサービス】へご連絡をお願いいたします。

ハピネット オンラインショップ カスタマーサービス

お問い合わせフォーム

会員様用：マイページの「お問い合わせ」からご連絡ください。
非会員様用：https://broccolionline.jp/shop/contact/contact.aspx

TEL：03-5830-1540

受付時間：10：00～12：30、13：30～17：30(土曜・日曜・祝日は休業)

※商品仕様・初期不良に関してはブロッコリーユーザーサポートへお問い合わせください。

初期不良等による商品の交換に関するお問い合わせは下記ページをご確認ください。

PRINCE CATが｢不良かな？｣と思ったら

お問い合わせ内容・商品によって、お問い合わせ先が異なります。商品のパッケージに記載されているお問い合わせ先をご確認の上、お問い合わせ下さい。

お問い合わせ先が株式会社ニッセープロダクツの商品

下記｢株式会社ニッセープロダクツ｣窓口までお問い合わせください。

E-mail：princecat@nissey-pro.co.jp

TEL：03-3255-6631

お電話受付時間【月～金(祝祭日を除く) 10：00～12：00／13：00～17：00】

お問い合わせ先がブロッコリーの商品

絵本/アクリルスタンド/缶バッジ等
こちらのフォームに必要事項をご入力の上、お問い合わせください。

商品の不具合及び不備に関して

ご購入いただいた商品に初期不良・破損・汚損・不足等がございました場合には、送料を弊社負担にて交換対応を行わせていただきます。
商品のご購入日(通販は到着日)から7日以内に、以下の ｢商品の不具合及び不備に関して｣ フォームより、ご連絡ください。また、下記の注意事項を必ずご確認いただけますようお願いいたします。

交換に関する注意事項

【ご交換時のご注意】

【交換をお受けできない場合】

商品の不具合及び不備に関して

お客様のご都合による返品・交換は一切お受けできませんので、何卒ご了承ください。

お問い合わせをいただいた時点で弊社公式サイト、広告等に掲載されている情報以外は回答いたしかねますので、何卒ご了承ください。

全国のアニメ・ゲームのグッズを取り扱う店舗様へお問い合わせください。

ゲームの内容、攻略方法に関するご質問には回答いたしかねますので、何卒ご了承ください。

お寄せいただきましたご意見・ご要望は、担当者に伝えさせていただきますが、具体的な回答は差し控えさせていただいております。
上記にご了承いただけましたら、こちらのフォームに必要事項をご入力の上、お問い合わせください。

商品・作品へのご意見・ご要望

上記の項目をお読みいただきましても、解決しない場合は、以下のフォームよりお問い合わせください。
ご意見・ご要望に対しては個別の返信は行っておりません。予めご了承ください。

その他のお問い合わせ

ブロッコリーオフィシャルストアにてご登録いただきましたお客様の個人情報・ログインID・パスワード・購入履歴等の情報はBROCCOLI ONLINEには引き継がれません。

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なお、ブロッコリーオフィシャルストアは2022年11月30日をもってサービスを終了させていただきました。
お客様の会員情報は、一定の保管期間が経過した後、速やかに削除いたします。

ブロッコリーオフィシャルストアは2022年11月30日をもってサービスを終了させていただきました。
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個別にご連絡をいただく必要はございません。